Refresh
Дата выпуска: 10/07/2019

Клиент:

Refresh – магазин цифровой б/у техники.

Задача:

Ребрендинг компании в связи с подготовкой к масштабированию бизнеса.

Решение:

Проведена аналитика и стратегическая сессия по разработке позиционирования. Для компании была выбрана новая ниша — голубой океан—, а также произошла полная смена аудиторной группы на более платежеспособную, разработаны визуальные и вербальные атрибуты, гайдлайн, диджитал-стратегия и новый сайт.

Аналитика

Аналитика была довольно сложной – рынок б/у техники в России стихиен — отсутствует инфраструктура, которая бы популяризировала покупку и продажу б/у техники, отсутствует какая-либо статистика и законодательное регулирование данного сегмента. Несмотря на то, что на рынке б/у техники прямых конкурентов нет, косвенных — огромнейшее количество: подвальные скупки, комиссионные магазины, фирменные и сетевые магазины, а также китайские производители, которые демпингуют и влияют на спрос.

Кажется, что сделай хороший дизайн и функциональный сайт, настрой правильно рекламу – клиенты рекой польются. Но всё не так просто. Рынок б/у техники сложный, не каждый готов покупать технику, которой уже кто-то пользовался. А кто готов?

Была изучена аудитория конкурентов – скупок и комиссионных магазинов. А это те, кто ищет халяву и не готов переплачивать. В рамках аналитики была выведена другая аудитория — рационалисты, которые ищут хорошую и качественную технику известных брендов по доступной цене. На основании интернет-опросов и глубинных интервью аудитория была сегментирована на три группы.

Оказалось, что есть люди, готовые покупать б/у технику, просто они даже не думали о том, что это можно сделать в магазине с чеком и гарантией. Что ж, мы решили им об этом рассказать.

Стратегическая сессия

Что такое «стратегическая сессия» в рамках формирования позиционирования для компании? Это супер-инструмент, который позволяет всего за один день интенсивной работы с собственником бизнеса, его командой и бренд-технологом выйти на позиционирование, расширить горизонты проекта, поставить четкие цели и задачи. Но самое главное — это возможность прожить этот опыт вместе с топ-менеджментом компании, что позволяет моментально внедрить решения в компанию и вырасти в разы.

Работа с командой Refresh стала откровением – идеи приходили и развивались сами собой. Так родилось позиционирование, от которого мурашки пошли по коже у каждого участника.

Позиционирование

Позиционирование

Из позиционирования родились несколько правил бренда:

  • Refresh — это стиль жизни.
  • Заменить слово «скупка».
  • Мы знаем, у кого покупаем технику, которую продаём.
  • Быстро, качественно, современно.

Фирменный стиль

Результаты воркшопа воодушевили дизайнеров на создание современного образа маркет-сервиса Refresh, который бы отвечал предпочтениям и требования новой аудитории.

«Я рекомендовала не менять фирменный стиль, а максимально сохранить существующий. Потому что название «Рефреш», цветовая бело-зеленая гамма и сам знак отражали новую идею позиционирования.

Смена фирменного стиля влечет за собой замену вывесок, рекламной, печатной продукции, маркетинговых материалов и оформление магазинов — это большие издержки для компании. В данном случае можно было максимально минимизировать затраты на ребрендинг, упростить логотип и развить фирменный стиль, подчеркнув новую идею бренда».

Алина Р.

Логотип

Логотип разобрали и сложили заново – получилось легко, просто и современно. И свежо – просто обратите внимание на цвета.

Логотип

Направления

Направления

Цвета и иконки

Цвета и иконки

Наклейки

Наклейки

Паттерн

Точки в паттерне символизируют рефреш-сообщество, где люди могут безопасно приобретать рефреш-технику по доступным ценам.

Паттерн

Паттерн используется в разных элементах фирменного стиля.

Также паттерн можно почувствовать в визитках. Да, именно почувствовать, тактильно. Фирменный рисунок выполнен в формате тиснения – эту визитку можно гладить вечно.

Носители

Носители

Гайдлайн

Гайдлайн

Диджитал-стратегия

Клиенту было предложено несколько вариантов креативных концепций для продвижения бренда в социальных сетях, а также проведено несколько фотосессий.

Диджитал-стратегия и разработанный контент-план на ближайшие несколько месяцев позволили компании сразу выстроить нужную коммуникацию с аудиторией без серьезных вложений в рекламу. Появилась активность в социальных сетях и первые отклики от клиентов.

Личный бренд Дмитрия Дудникова

Немаловажным для бизнеса сейчас стало общение собственника с аудиторией через развитие личного бренда руководителя компании. На стратегической сессии по проекту Дима принял решение активно заняться продвижением компании через свое имя. Быть ближе к своим клиентам, давать им уверенность в продукте, а также развивать коммуникацию с потенциальными партнерами проекта.

Сейчас Refresh активно продвигается и заявляет о себе на рынке. Как сказал Дмитрий Дудников – генеральный директор маркет-сервиса: «В 2019 году я планирую увеличить годовой оборот моей компании Refresh с 50 млн. до 200 млн. руб. в год». Буду отслеживать результаты вместе с вами.

Хочешь такой проект?